疫情升溫，民眾撥打相關防疫專線的進線量大增，截至目前為止，台南各防疫專線的單日進線量已逾6000通；台南市長黃偉哲今(18)日視察台南1999話務中心及生活關懷辦公室，特別致贈喉糖、菊花茶等保養喉嚨的貼心包，替即時幫民眾解惑的第一線接線人員加油打氣，黃市長勉勵同仁持續提供優質服務，陪伴市民度過疫情高峰。
黃偉哲市長表示，疫情升溫，防疫專線的進線量也持續攀升，除了衛生局防疫專線以外，台南市民朋友最熟悉的1999市民服務專線電話亦大幅增加，話務接線人員為了能即時提供市民最正確的防疫資訊，全都利用時間瞭解最新的防疫新知，「各位辛苦了，謝謝您們的付出！」
研考會戴偉峻主委說明，4月26日至5月15日1999話務中心進線量已達1.1萬通，較疫情前大幅增加50%，單日高峰更創下2,086通，其中半數來電多為諮詢疫情及相關通報；而為分流紓解話務壓力，市府4月已另行增設20線「生活關懷服務專線」，提供市民更多管道能諮詢防疫問題，「生活關懷服務專線」話務進線量也頗為可觀，單日最高接聽量曾近900通。
研考會指出，相關防疫專線同仁站在防疫最前線，扛起守護市民的重擔，呼籲市民若有防疫問題及生活協助，請撥打生活關懷專線06-3901551；若有緊急醫療需求及疫情通報，可撥打06-2880180；而市政諮詢通報，則請撥打1999市民服務專線。另外，除了專線電話，市民朋友還可加入「台南快疫通」LINE@官方帳號好友(LINE ID：@vaccine_tainan)，將能即時與機器人進行相關問答。
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王怡文科員 06-3901257