政府有能、民眾有感
OPEN 1999蒐集民意大數據協助修正施政細節
台南市政府推動開放政府成效受到重視，7日研考會主委趙卿惠應國發會邀請至「智慧治理與創新服務」論壇，分享台南市政府推動OPEN 1999開放服務後所獲得的民意數據資料，如何與政策配合，讓市政推動貼近民心。與談教授均相當贊同台南市的創新，也推崇台南市勇於挑戰的勇氣，更進一步鼓勵研考會以OPEN 1999爭取政府服務品質獎。
為了提昇政府部門全方位服務，國發會委託台灣公共治理中心辦理「智慧治理與創新服務」論壇，設定「行動世代民意」與「政府創新服務」兩大議題，邀請各地方政府分享服務創新的優異案例，台南市政府研考會主委趙卿惠獲邀前往分享台南市OPEN 1999案例，該場次由暨南大學公行系教授孫同文主持，桃園市研考會主委劉坤億分享桃園市市民卡案例，並由東海大學行政管理暨政策學系教授史美強與談。
趙卿惠說明，台南市政府自103年底開始籌畫OPEN 1999，派工項目重新規劃為9大類33項，其中納入民眾最常通報的違規停車案件，OPEN 1999主題網及OPEN 台南 1999 APP陸續上線，公開所有派工案件、簡化行政流程，而市府的派工處理時效也從過去的2.9天，降為1.2天，另外，開放API介接，促成公私協力，也因此帶動出現三個民間版派工APP。
另外，研考會與教育局資訊中心協力，利用大數據分析104年4至9月OPEN 1999案件總數，發現民眾通報最多的案件是違規停車，比對嚴重違停路段與車位數量、各區里間停車位的需求情況的關連性資料提供給相關局處，交通局執行「違規零容忍」政策前，也參考了相關資料，透過增設停車格、停車場及訂定「台南市民間設置路外公共停車場獎助辦法」等，多方著手積極改善違停問題。數據也顯示，執行拖吊後有助於減少交通事故之發生。
更值得一提的是去年登革熱防疫，除了全台南市府及市民共同努力，市府更嘗試將開放資料運用在登革熱防疫的部分，結合GOOGLE關鍵字搜尋，公私協力並輔以視覺化地圖分析，找出空地空屋通報關鍵、化學防疫確實可有效降低病例等資訊，有效協助防疫。
趙卿惠表示，用智慧治理，就是做好風險管理，讓政策推動前有大數據的分析，降低政策執行的成本和民怨。
台南市是全國第一個利用1999大量陳情數據結合市政分析的政府，與談的史美強教授及其他專家都非常肯定台南市政府的創舉及勇於面對挑戰，認為這是與民有感的做法，堪稱科技治理的典範，連下午另一場圓桌論壇也討論了台南市的案例，更期許未來能看到更多的結合運用。
