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永康戶政獲得行政院第四屆「政府服務品質獎」

恭喜永康戶政事務所獲為民服務最高榮譽「政府服務品質獎」

本巿永康區戶政事務所經巿府推薦參加行政院「第四屆政府服務品質獎」入圍,行政院研考會評審小組本(5)11日於永康區戶政事務所進行實地評審,並於529日經行政院核定為得獎機關,並訂於101620日假台北市公務人力發展中心舉行頒獎典禮。

實地評審小組,由聯合晚報黃素娟社長擔任召集人率同臺灣大學王業立教授、暨南大學孫同文教授、政治大學湯京平教授及台北巿電腦公會林裕權顧問等,於11日下午蒞臨永康區戶政事務所進行實地評審並頒發入圍獎狀,本巿劉副袐書長、民政局鄭局長、研考會王主委及永康王區長皆與會指導並為永康戶所同仁加油打氣。

本屆共計119個第一線服務機關參獎,在如此激烈競爭中,永康區戶政事務所能通過行政院研考會初審入圍參與決審,並獲為民服務最高榮譽「政府服務品質獎」,實以證明該所推展的各項為民服務的績效與成果深獲民眾與各界的肯定。

實地評審過程中,評審委員對於永康戶所將為民服務工作「返璞歸真」的方向及態度給予高度的肯定,對於人力資源的管理、公平的考績制度、跨機關的服務、優質的服務團隊及勇於創新機制相當認同與讚許。

永康戶所優質的服務團隊所形成的組織文化相當和諧,破除傳統僵固的考績評核方式,藉由關鍵性考核指標及案件評比列入年終考績,鼓勵同仁勇於提出創新的機制運作良好,提升服務效率及品質,是主要的亮點所在。

另,永康戶所對於社會弱勢族群的關懷,主動積極協調公所免費提供社會福利所須謄本資料,破除機關本位主義更與公務機關共同解決民眾問題,實質而有效的改善民眾等待時間。