臺南市政府研究發展考核委員會

掌握數位趨勢 提升為民服務 

研究發展考核委員會三週年施政成果

102.12.20

    臺南市政府研究發展考核委員會專責綜整規劃、追蹤列管重大市政建設計畫；同時以市民服務中心第一線處理民眾陳情與建言，以1999市民服務熱線提供市民第一手的各項市政資訊；並以資訊專業掌握數位時代趨勢，開創城市智慧願景。

深入基層確實輔導  提升為民服務品質 

37區公所實地勘查研討

區公所是執行市府政策的神經末梢，更是直接接觸市民的最前線，今年研考會賡續進行為期6個月的37區區公所訪視，檢視各區公所對於去年建議及缺失改進情形，實地檢視各區公所第一線為民服務執行情形，針對缺失提出改善要求。確實發現各機關在各方面均已有大幅改善，而需要進一步加強落實之處研考會也再度提出全面體檢的報告與建言。同時在今(102)年12月12日辦理詮釋各區公所為民服務研討會，會中不但由研考會提出實地勘查後各項缺失之檢討，更由表現優良之區公所現身說法提供精進之道，以讓各區公所可互相仿效學習。而今年推薦的安定區公所參加「第五屆政府服務品質獎」競賽，在全國各機關競爭激烈下，以獲入圍但未獲獎雖敗猶榮，但已實際帶動區公所整體服務改造風潮，達到本府全面提升區公所服務品質的目標。

政府服務品質專業輔導

為追求更優質之為民服務品質，積極提升市府為民服務形象，專案規劃「臺南市政府參加政府服務品質獎參獎作業」研習暨輔導計畫，由被動推薦改為主棟介入輔導，期使臺南市政府於中央行政院「政府服務品質獎」獲得佳績。

為爭取政府服務品質佳績，本府專案特聘專業學者擔任講師，開設輔導講座，實際走訪基層市府團隊，積極開發具得獎潛力機關，主動薦舉其參與全國競爭。透過專業輔導，突顯本府參獎機關特色與優勢，期能為市府爭取最高榮譽。

外國人服務中心

為民服務不只服務本市市民，對於來到台南的外國朋友研考會也不忘關心。除設有外國人協助中心，提供電話諮詢以及電腦硬體設備服務，同時市府也設置專屬網站與臉書社群，以提供各項外籍人士所需資訊，迄今外國人協助中心網站瀏覽人數已達33萬人次。同時研考會也完成英文及日文之市府專屬網頁。而自2012年起，研考會按年度依序規劃「文化美食」、「休閒農業」、「旅遊購物」等不同主題，編撰出版「Amazing Tainan」，希望每一位來到臺南的外國朋友，藉由這本出版品，對於文化感充沛的台南，透過圖文並茂的介紹，讓是到台南觀光、求學、洽公的外國朋友，都能有適居易遊的台南體驗！

正式啟動台南數位文創園區  開創台南創業新時代

設立共同工作空間與實驗工坊(Fablab)

台南數位文創園區於12月1日正式啟動，在與台南地區各大專院校合作下，結合「共同工作空間」與「實驗工坊」概念，正式成立數位文創園區，推動數位文創產業在台南落地生根。台南數位文創園區引進國際最新的創業概念「共同工作空間」(Co-working Space)打造青年創業基地，歡迎自由工作者或微型企業創業者在開放空間中，與來自不同領域的人共同工作、跨界交流。同時園區更提供顧問輔導服務，並積極頻繁辦理創業相關各項課程講座，給予創業者最有力的資訊與支援。期盼將數位實力結合台南的文創優勢，為台南建構獨特且友善的創業生態環境，成為有志青年的創業基地，扶持有潛力的創業者或團隊發展成真正的產業。

政府資料開放平台（open data )

為達成政府公開資訊目標，本年度完成39機關單位開放資料盤點，第一階段完成33項資料填報，成為第一個於政府資料開放平台(data.gov.tw) 資料上架的地方政府。在政府資料開放平台開發方面，以國際開放資料主流平台CKAN為核心，打造全國最開放、最國際化的政府資料平台，預計103年6月完成專屬平台建置。同時今年也與工研院南分院合作於雲端平台建置「南部休憩服務資訊開放資料平台」與「臺南市開放資料平台CKAN核心」，充分利用多方資源為台南市打造國際級資訊政府。

臺南市tainan無線上網服務於102年2月25日與行政院研考會iTaiwan無線上網完成雙向漫遊，tainan會員可於全國5,129處（臺南市272處）iTaiwan熱點登入免費無線上網，iTaiwan無限上網熱點在研考會資訊中心的努力下增加建置提高至106處，大幅提高市民利用網路的方便性，也讓台南繼續向智慧城市逐步邁進。

安定區公所獲頒「第五屆政府服務品質獎」入圍獎狀

專案規劃「臺南市政府參加政府服務品質獎參獎作業」

 數位文創園區開幕記者會

 數位文創園區開幕記者會