臺南市政府首次大專生暑期實習成果分享

臺南市政府研究發展考核委員會為行政幕僚單位,專責整合各項市政建設目標,擘劃市政發展藍圖,並扮演組織間溝通協調之角色。
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行政效能

強化電話禮貌:電話禮貌簡介

刊登日期:2011/11/21

最後修改日期:2014/09/25 下午 05:24:26


  電話禮貌是為民服務工作最普遍也最重要的一環,電話禮貌直接且為第一線影響市府為民服務品質形象之基本工作。為落實本府各機關之電話服務禮貌,由本會進行不定期電話禮貌測試,以市民身分撥打電話至各級機關詢問相關業務,測試重點包括語音系統、接話時間、接聽禮貌、答覆品質等項目,測試結果將提供相關機關檢討改進,期能透過基本電話禮貌提高市府整體為民服務形象。 

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