台南市政府為提升1999為民服務效率及因應開放服務，104年擴大檢討立即派工項目及行政流程，自104年3月14日開始調整及簡化相關流程，經市府各局處協力合作下，行政效率再提升，辦理一個月以來平均結案天數由103年度平均結案天數由3.5天縮短為1.6天。
OPEN1999即將於四月下旬正式上線，民眾透過1999通報的案件將會公布在open1999專屬網頁，讓民眾明明白白的看到市府的運作效能、市民需求所在，民眾不再需要透過媒體或其他管道獲得第二手的資料，而是從最真實的基本資料，來了解公共事務，進而實現全民參與、監督政府，提升民眾對於政府的信賴。
1999市政幫手 提升優質進步城市
為貼近民眾需求，解決民眾生活週遭問題，自104年3月14日立即派工項目調整為35項，佔1999立案件數比例39.29％，派工案件前五大案件為：「違規停車（583件）」、「妨礙安寧（291件）」、「佔用道路及空氣污染（156件）」、「9盞以下路燈故障（145件）」、「連續噪音（137件）」，可以發現民眾對於優質、安全生活環境訴求，通報排名第一的「違規停車」舉發，警察局均能以最快速的處理來排除民眾的反映問題。賴市長曾強調，「舉發取締及拖吊是手段，不是目的，是治標不是治本，我們期待的是透過執法的決心，讓守法及遵守交通規則成為市民運動，不但自己不違停，也監督所有用車人，還給台南一個井然有序的市容環境，一座文明進步的城市應有的面貎。」
市政團隊強化橫向聯繫 行政效率大幅提升
環保類通報案件數在本期間排名第二，皆能在處理期限內完成系統結案程序，環保局接獲1999通報後立即通報稽查小組，各類污染稽查小組於通報後2小時內前往稽查或取樣，各稽查小組會將現場稽查情形回報環保局；至於處理期限較長之水污染舉發案件，環保局視採樣試檢測結果再依相關法規辦理，任何案件市府各局處絕不怠慢。
工務類案件系統平均結案天數相較去年平均結案日減少1-3天，原民治轄區於去年成立第二及第三工務大隊，讓1999話務中心案件通報窗口由32個減少為3個，各類案件權責機關由工務局統一判斷，縮短了文書往返的時間，提升處理時效；另外，動保類及交通類案件平均結案天數較103年縮短1-2天，提升行政效率亦為顯著。
研究發展考核委員會 綜規研展科林純薇 2991111#6999