臺南市政府研究發展考核委員會為行政幕僚單位，專責整合各項市政建設目標，擘劃市政發展藍圖，並扮演組織間溝通協調之角色。
本會以前瞻之規劃、精實之管考、務實之為民服務，輔以E化資訊系統，推動各項業務，與市政團隊共同塑造高效能、民意導向之現代化政府。
1999臺南市民服務平台
簡介及流程：1999市民服務熱線簡介及流程
刊登日期：2011/11/21
最後修改日期：2019/12/07 下午 03:34:44
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為了嘉惠大台南地區188萬市民，臺南市政府成立1999市民服務熱線，提供便利的單一諮詢窗口；舉凡市容通報、活動查詢、市政諮詢等，市民朋友只要撥打1999，就能享受尚甘心的服務！
目前臺南市政府1999市民服務熱線規劃話務尖峰時段7席次的服務，話務人員秉持「熱線溝通，服務不打烊」的精神，提供24小時全年無休的便利服務，歡迎市民朋友多加利用！
我們的服務方式
- 手機、市話請直接撥打1999
- 外縣市可撥打06-6326303
- 通話費率：目前各電信業者都符合NCC規範，市話撥打等同於一般市話費率，行動電話撥打費率介於每分鐘2.88~3.6元。
- 網路電話請下載「OPEN台南1999」APP、或從臺南市民服務平台「網路電話」功能撥打
- 以上服務24小時全年無休
OPEN台南1999 手機APP
iOS版本下載
Android版本下載
臺南1999手語服務
請搜尋LINE帳號 tainancity1999並加入好友
經視訊確認為有手語需求的市民朋友，即可進行手語通報
週一至週五8:30-17:30（中午12:30-13:30休息）
Juiker網路電話
- 請至Apple Store及Play商店搜尋「Juiker」下載，進入「公眾電話簿」－「1999市民熱線」－「1999台南市民服務熱線」撥打
Juiker APP下載
我們的服務內容
- 1999市民服務熱線提供的服務，包含一般性市政諮詢、通報、申訴、檢舉、反應、建議等。
- 針對常見且具時效性的通報案件，我們規劃了9大類派工立即處理事項，例如路面坑洞通報、路燈及號誌故障通報等，市民朋友撥打1999市民服務熱線後，市府將依限處理各項案件，十分便利。
我們的服務流程
◎民眾→話務中心→立即答覆
◎民眾→話務中心→未能立即處理→案件登錄→轉請權責機關辦理→權責機關辦理完成→依案件類型限時回覆民眾
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